Гарантии изготовителя

Гарантийный срок службы шины -  5 лет с момента изготовления. Возможность дальнейшей эксплуатации шины определяет потребитель в соответствии с ее техническим состоянием.

Изготовитель гарантирует:

• соответствия шин требованиям межгосударственного стандарта ГОСТ 4754-97 при соблюдении правил транспортирования, хранения и эксплуатации шин;
• отсутствие производственных дефектов и работоспособность шин до предельного износа рисунка протектора, соответствующего высоте индикатора износа , в пределах гарантийного срока службы шины.

ОАО «ЯШЗ» не несет ответственность за дефекты изделий, которые были допущены:

• при неправильном хранении  (ГОСТ 4754)
• при неправильном использовании размера или типа обода (диска)
• при использовании деформированного, корродированного и загрязненного обода
• при применении неподходящего размера покрышки и камеры
• при неправильном или неквалифицированном монтаже шины
• при установке шины с нарушением ее геометрического положения и с повреждением шины от неисправной детали автомобиля
• при эксплуатации шины с нарушением рекомендуемого внутреннего давления
• при механическом или химическом повреждении шины
• при использовании покрышки с глубиной канавок рисунка протектора ниже допустимого уровня
• при установке шины на несоответствующий автомобиль

Порядок предъявления рекламаций

Отношения между потребителями и изготовителями (продавцами) регламентированы Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», введенным в действие Постановлением Верховного Совета РФ № 2300/1-1 от 07.02.92 г.

Рекламации на шины, выбывшие из эксплуатации по производственным дефектам, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока эксплуатации и хранения шин, а также в течение гарантийной наработки, предусмотренных государственными стандартами и техническими условиями на шины.

Индивидуальные владельцы автотранспортных средств при обнаружении производственных дефектов у покрышек имеют право предъявить рекламацию изготовителю шин или продавцу магазина, где была приобретена шина.

Владелец автошины при обращении в магазин заполняет «Заявление о проведении рекламационной экспертизы», к которому прикладывает рекламационную карточку, товарный чек и копию технического паспорта на автомобиль. В рекламационной карточке заявитель указывает: Ф.И.О., паспортные данные, данные по шине и причину, по которой предъявляется рекламация. Кроме этого, заявитель должен помнить, что автошины принимаются на экспертизу без  камер, очищенными от грязи, с обозначенными местами предполагаемых дефектов.

При предъявлении поврежденных шин непосредственно на завод, владелец или торгующая организация заполняют бланк «Заявление» и направляют его вместе с шинами в ОТК ОАО «ЯШЗ».

Шины, поступившие по рекламациям на ярославский шинный завод, рассматриваются комиссией  из специалистов  завода в течение 7 дней. При необходимости дополнительных исследований и анализа, срок рассмотрения до принятия решения не должен превышать 20 дней («Закон о защите прав потребителей»).

По результатам рассмотрения предъявленного изделия, комиссия устанавливает характер (конструктивный, производственный, эксплуатационный ) и причины появления дефекта.

Результаты рассмотрения оформляются протоколом, который вручается владельцу и является основанием для замены дефектной шины (если дефект связан с производством) на новую. Шины, вышедшие из строя по эксплуатационным дефектам, подлежат возврату владельцу, а при не востребовании в течение месяца утилизируются.